Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

GLOBALMAR SEALAND, S.L. , con domicilio social en Polígono Industrial A Pasaxe, Nave 57, Vincios-Gondomar, Pontevedra, España, 36316, provista de NIF número B27734631, e inscrita en Registro Mercantil de Pontevedra, en el tomo 3586, folio 50, hoja número PO-48648 (“GLOBALMAR”) pone a disposición de todos usuarios la posibilidad de adquirir los Productos ofertados a través del Sitio web https://globalmar.net/(“ Sitio Web”).

La adquisición de los Productos a través del Sitio Web, está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “ Condiciones Generales de Venta”), así como a los otros textos legales que aquí se mencionan.

Junto con las presentes Condiciones Generales de Venta, el Usuario declara haber leído el Aviso legal y las Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web, quedando vinculado a las mismas, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

La marcación de la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Usuario durante la compra del Producto implica la aceptación por parte del Usuario de las mismas.

2. USUARIO

A efectos de las Condiciones Generales de Venta, se considerará como usuario a cualquier visitante que acceda, navegue y use el Sitio Web desde el momento de su ingreso, navegación y/o uso hasta la finalización del proceso de compra que se detalla a continuación (“Usuario ”).

El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, consistente en:

- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario, tanto en caso de realizar el servicio para sí o para un tercero sobre el que ostenta su tutela -que pueda ser menor de edad-, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con GLOBALMAR el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.

3. PRODUCTO

Las Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición por parte del Usuario del catálogo de los productos ofrecidos por parte de GLOBALMAR detallados en el carrito de la compra (“Productos”).

Los Productos que GLOBALMAR vende a traves de su pagina web son, principalmente: mercancía naval e industrial.

4. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El contrato entre GLOBALMAR y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que éste finalice el procedimiento de contratación presionando el botón "Realizar el pedido", entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Condiciones Generales de Venta, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los mismos.

GLOBALMAR archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario mediante correo electrónico, y dónde podrá acceder a las presentes Condiciones Generales de Venta.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE

El procedimiento de contratación de los Productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir los Productos a través del Sitio Web será el siguiente:

1.- Registro : Si el Usuario ya estuviera registrado en el Sitio Web y por tanto tuviera cuenta abierta en el mismo, podrá acceder a ésta desde el espacio “Identificarse”, el cual se encuentra reservado para el login en la parte superior derecha del Sitio Web.

En caso contrario, podrá previamente registrarse en el Sitio Web y crear su propia cuenta. Para ello, accediendo a través del menú “Identificarse” y posteriormente haciendo clic en el enlace ”¿No tienes cuenta? Crea una aquí”, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro. Una vez completados todos sus datos el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta (así como los textos legales que se mencionan en éstas), y la Política de Privacidad, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.

No obstante, el Usuario podrá asimismo realizar compras a través del Sitio Web sin necesidad de crear su propia cuenta. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de pedido completo, esto es, indicando no solo los datos relativos a la compra, sino también sus datos identificativos y de contacto.

2.- Tramitación del pedido : El Usuario, para proceder a la compra de el/los Producto/s, bien accediendo a su cuenta o bien de forma directa a través del catálogo, según el caso, deberá seleccionar el/los Producto/s que desea adquirir, una vez revisada su descripción, características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva, especificando las unidades que desee, y añadirlos a su “Carrito de la Compra”, haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”.

El Usuario podrá comprobar que el/los Producto/s se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de la Compra” en la que se le mostrarán el/los Producto/s seleccionados, el número de unidades y el precio de los mismos.

A continuación, accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de dirección de envío completa para la entrega de la mercancía y/o dirección de facturación completa, si es distinta a la indicada como dirección de entrega de la mercancía (datos que en el caso de Usuarios registrados que accedan a través de su cuenta aparecerán directamente cumplimentados por defecto, pudiendo en su caso el Usuario modificarlos). Antes de confirmar los datos personales, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta (así como los textos legales que se mencionan en éstas), y la Política de Privacidad, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.

3.- Seleccionar el método de envío y la forma de pago : A continuación el Usuario deberá seleccionar la opción de envío que quiera usar para la recepción de su pedido. Asimismo, también se establecerá el apartado Notas del Pedio, donde el Usuario podrá indicar cualquier cuestión relacionada con el mismo y con la entrega.

Adicionalmente, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el pago del pedido. GLOBALMAR le ofrece la posibilidad de que pague el precio de los bienes comprados mediante tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria.

El Usuario puede consultar más información en la sección "Precio y formas de pago".

Antes de confirmar el pedido, el Usuario deberá, de nuevo, aceptar expresamente los presentes Condiciones Generales de Venta (así como los textos legales que se mencionan en éstas) mediante la marcación de la casilla correspondiente dispuesta a tal efecto.

4.- Finalización del Pedido :

Finalmente, tras revisar y corregir los errores detectados en el formulario de pedido en caso de que los hubiera, el Usuario deberá hacer clic en la opción “Realizar el Pedido”. Una vez efectuada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que GLOBALMAR ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a GLOBALMAR en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al Producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso:

• Marca del producto
• Modelo del producto
• Descripción del producto
• Precio del producto

· Descuentos del producto (si procede)

· Especificaciones técnicas del producto

· Disponibilidad del producto (stock)

· Opiniones y valoraciones de los usuarios

Asimismo, en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, GLOBALMAR no es el fabricante de determinados Productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien GLOBALMAR realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los Productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al Producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de GLOBALMAR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.

6. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por GLOBALMAR a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los Productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o no quedaran Productos en stock, GLOBALMAR se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Todos los precios mostrados en el Sitio Web son precios finales de los Productos. Dichos precios serán mostrados en la moneda seleccionada por el Usuario y podrán variar en función de la divisa elegida. En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y/o gastos adicionales por Productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación.

Asimismo, salvo que se indique, puntualmente, otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir en caso de que el Usuario seleccione la modalidad de envío a domicilio, que se consensuarán y acordarán con el Usuario en el momento de la confirmación y aceptación del pedido en base a los INCOTERMS.

Si la expedición es a portes pagados, GLOBALMAR será quien elija el transporte. Si el Usuario desea algún transporte especial o envío urgente, los portes serán siempre por su cuenta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un Producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados para la compra de los Productos serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria.

GLOBALMAR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, GLOBALMAR no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que GLOBALMAR reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.

En todo caso, al hacer clic en “Realizar el Pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el correo electrónico de confirmación de pedido, donde se detallarán los datos bancarios de GLOBALMAR, las condiciones y el número de pedido. El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por GLOBAMAR para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, GLOBAMAR no podrá validar el pedido, que será anulado.

8. ENTREGA

Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web podrán ser recogidos en el almacén de GLOBAMAR, sito en Polígono Industrial A Pasaxe, Nave 57, Vincios-Gondomar, Pontevedra, España, 36316, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

8.1 Recogida en el Almacén

Si el Usuario desea recoger su/s Productos en el almacén de GLOBAMAR, deberá marcar en su formulario de pedido el check "Recogida en Almacén”. Este servicio se realizará dentro del plazo indicado en el momento de realización del pedido y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

En el momento que esté el pedido listo en almacén GLOBAMAR notificará al Usuario para que pueda recogerlo.

Los Productos adquiridos deberán ser retirados por el Usuario en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde el momento en que reciba el email informando de que ya puede pasar a recoger su pedido. Fuera de este plazo GLOBAMAR no se hace responsable de los daños ocurridos en el envío.

Antes de retirar el producto el Usuario deberá comprobar su correcto estado (rotura o golpe), por lo que deberá abrir y examinar el producto en el propio establecimiento. GLOBAMAR no se responsabiliza de los golpes o roturas que pueda tener el pedido una vez retirado del Almacén y habido siendo comprobado en la misma.

Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:

· Si se desea recoger los Productos personalmente, el Usuario deberá acudir al Almacén e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.

· Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Usuario (“Persona Autorizada a la Retirada”) la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger (“Autorización para Recoger”) firmada y rellenada por el Usuario que contenga los datos completos del Usuario y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o Pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del DNI o pasaporte vigente del Usuario.

Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

8.2 Entrega a domicilio

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito nacional e internacional.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los Productos, el pedido de compra consistente en los Productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado por GLOBALMAR según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

El cumplimiento del plazo de entrega por parte de GLOBALMAR requiere el cumplimiento por parte del Usuario de los plazos de pago. De lo contrario, GLOBALMAR se reserva el derecho a cambiar la fecha de la entrega prorrogándose el correspondiente plazo antes indicado.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, GLOBALMAR no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con GLOBALMAR para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a GLOBALMAR, GLOBALMAR entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece GLOBALMAR, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditara mediante la firma de al recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los Productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los Productos cuando GLOBALMAR recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por GLOBALMAR.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos correrán de su parte.

9. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con GLOBALMAR a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Realizar el pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

10. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera Productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

1) Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de GLOBALMAR o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá manifestarlo enviando una comunicación inequívoca a la dirección de correo electrónico de GLOBALMAR globalmar@globalmarvigo.com indicando:

• Nombre y apellidos del Usuario;
• Domicilio facilitado;
• Número del pedido; y,
• Dirección de correo electrónico utilizado para la compra.

El Usuario podrá asimismo ejercer el derecho de desistimiento, solicitándolo mediante el formulario de derecho de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, GLOBALMAR reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida por GLOBALMAR) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que GLOBALMAR es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

GLOBALMAR reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Usuario deberá notificarlo a la dirección de correo electrónico globalmar@globalmarvigo.com, de lo contrario, GLOBALMAR no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.

Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, GLOBALMAR podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los Productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los Productos a GLOBALMAR en: Polígono Industrial A Pasaxe, Nave 57, Vincios-Gondomar, Pontevedra, España, 36316.

El reembolso se considerará ejecutado si el Usuario no lo rechaza en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el Producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de Productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los Productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

2) Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con GLOBALMAR inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado por GLOBALMAR sobre cómo proceder a la devolución de los Productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que GLOBALMAR le envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos Productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

3) Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo GLOBALMAR, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por GLOBALMAR y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

11. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS CONTENIDOS

GLOBALMAR garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos y/o servicios ofrecidos en su Sitio Web son fiables, veraces y exactos. No obstante, GLOBALMAR no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a GLOBALMAR.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o demás contenidos y características reproducidos que ilustren los productos comercializados por GLOBALMAR son meramente ilustrativos, por lo que podrán variar. No obstante lo anterior, GLOBALMAR empleará sus mejores esfuerzos para que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.

12. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN

Tanto el Usuario como GLOBALMAR se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.

Salvo disposición legal en sentido contrario, GLOBALMAR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

· cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

· pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

· toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, GLOBALMAR también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• GLOBALMAR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

• GLOBALMAR actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. GLOBALMAR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

• GLOBALMAR no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, GLOBALMAR tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

• En general, GLOBALMAR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y GLOBALMAR dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. GLOBALMAR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por GLOBALMAR, el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna de GLOBALMAR por daños o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de GLOBALMAR, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de los presentes Condiciones Generales de Venta en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Política de Datos Personales relacionado con las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentran debidamente descritas en nuestra Política de Privacidad.

14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

GLOBALMAR podrá y se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Todas las modificaciones de los Condiciones Generales de Venta se publicarán en el Sitio Web. El Usuario estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de compra.

La fecha desde la cual los presentes Condiciones Generales de Venta están vigentes es la recogida al final del documento. La vigencia temporal de las presentes Condiciones Generales de Venta coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones Generales de Venta modificadas.

15. QUEJAS O RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a GLOBALMAR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, GLOBALMAR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que éstos pueden solicitar a GLOBALMAR en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre GLOBALMAR y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Salvo disposición contraria de la legislación aplicable, para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o a la contratación de productos y/o servicios regulada en los presentes Condiciones Generales de Venta, será de aplicación la legislación española, sometiendo la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del Sitio Web, salvo fuero imperativo, a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra.

Última actualización: 17 de marzo de 2022

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)

Asunto: Desistimiento del contrato

En..................................., a............./.............../.............

A la atención de:

GLOBALMAR SEALAND, S.L.

NIF: B27734631

Polígono Industrial A Pasaxe, Nave 57, Vincios-Gondomar, Pontevedra, España, 36316

Teléfono: +34 986 468 980

Correo electrónico globalmar@globalmarvigo.com

Titular de la siguiente página web de comercio online: https://globalmar.net/

Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:

· Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):

• Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:
• Fecha de recepción del pedido:
• Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):
• Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):
• Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
• Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):

· Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):

_______________________________

Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)

(Solo si el formulario se presenta en papel)

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.

Para ejercer el derecho de desist imiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web https://globalmar.net/ . Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente .

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.